سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرا لتسوقك معنا عميلنا العزيز

حرصاً منّا على رضاكم سيتم استرجاع المنتجات التالفة أو تعويضكم برصيد في المحفظة شامل الشحن،

لا يتم استرجاع منتجات العطور أو المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها

كما يمكنكم استرجاع منتجات الهدايا بشرط عدم استخدامها أو فتحها، وبشرط أن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من جلوريس روم.

عند استرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي بحالته الأصلية فإن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع.

وعند استرجاع المنتج التالف فإن جلوريس روم تتحمل كامل الرسوم. 

سيسعد فريق خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال التواصل عن طريق الواتس اب  0561217075 بشرط أن يكون المنتج المسترجع

بحالته الأصلية و بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير شكل التغليف الخاص بالمنتج.

 يمكنكم استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من عملية الشراء.

 في جلوريس روم نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق عملية الاسترجاع مدة زمنية تبلغ 15 يوم عمل.

 يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم استرجاع المبلغ بحسب الطريقة المتبعة في الدفع.

إذا كان الدفع ببطاقة ائتمانية سوف يسترجع المبلغ في المحفظة أو في الحساب البنكي.